Spécialiste Support Technique Pièces de Rechange Fardeleuse (H/F)
Contract Type
Permanent
Country
FRANCE
Location
Octeville
Your Opportunity
Basé(e) sur notre site d'Octeville sur Mer en Normandie, le/La Spécialiste Support Technique Pièces de Rechange Fardeleuse sera chargé(e) de soutenir nos collègues en première ligne avec les clients, en fournissant des conseils techniques appropriés et des références de pièce de rechange si nécessaire via un système de "Ticketing".
Il/elle sera le référent(e) technique de la supply chain Spare Parts, en contact à la fois avec le terrain (Part Administrators, Customer care manager…) & en interne (product support, bureau d'études ou Magasin Spare Parts).
Dans certains cas, il/elle pourra également répondre à des préoccupations soulevées par nos clients après la vente de pièces de rechange en soutenant l'équipe Après-vente et Qualité.
Your Mission
Nous sommes ravis de vous accueillir dans ce poste !
Travaillons ensemble pour explorer les différentes approches afin d’assurer la satisfaction de nos clients :
- Fournir un support technique aux personnes internes de Sidel ou aux clients pour trouver les bons codes de pièces de rechange concernant les fardeleuses Sidel
- Être moteur de propositions (recommandations Spare Parts)
- Contacter les fournisseurs en cas de besoin pour des demandes techniques et collecter des informations utiles.
- Supporter toutes les demandes techniques liées au type d'équipement du groupe Sidel (principalement fardeleuse et équipements associés)
- Contacter le fournisseur pour identifier les bons codes et obtenir une offre si nécessaire.
- Définir techniquement le kit de pièces de rechange et le sous-ensemble pour le produit Sidel en collaboration avec le bureau d'études
- Gérer la substitution d'articles en coordination avec l'équipe de cycle de vie Spare Parts.
- Mettre en évidence la fin de vie potentielle du SP et partager avec l'équipe du cycle de vie du Spare Parts.
- S'assurer qu'il n'y ait pas de doublons & effectuer les vérifications nécessaires avant toute création en division Pièce détachée
- Vérifier et fournir les informations obligatoires sur le contrôle des exportations (notamment l'aspect double usage) avant l'introduction d'articles tiers dans SAP
- Soutenir l'équipe d'urgence Spare Parts en cas de besoin
- Être responsable des mises à jour de la nomenclature des pièces de rechange dans SAP
Quelques précisions complémentaires :
Pour l'ensemble de nos recrutements, nous favorisons les candidatures marquées par la volonté d'intégrer et d'évoluer durablement au sein de notre entreprise : orientation clients, ouverture internationale, expertise technique, rigueur, travail en équipe sont au cœur de chacun de nos métiers.
SIDEL BLOWING SERVICES offre à ses collaborateurs une variété d'avantages en matière de :
- sécurité, santé et bien-être
- développement des compétences
- avantages sociaux et rémunération (RTT, mutuelle, prévoyance, télétravail, intéressement, prime vacances ....)
Your Profile
- Niveau universitaire : BTS, DUT, Licence à orientation Technique
- Bonne connaissance technique sur la base Installée fardeleuse (3 ans d'expérience minimum)
- Structuré(e) et organisé(e) - orienté(e) service client
- Niveau d'anglais B1/B2
Depuis plus de 170 ans, nous innovons pour répondre à l'évolution des besoins en matière d'emballage sur les marchés des boissons, de l'alimentation, de la maison et des soins personnels : Notre responsabilité est de rendre nos produits accessibles et sûrs pour tous, tout en protégeant la planète, pour les générations à venir.
Soyez acteur(trice) de ce changement et rejoignez-nous !
Postulez chez Sidel !
