Apprenti(e) chargé(e) d’affaire pièces de rechange

Your opportunity

Dans ce cadre, nous recherchons aujourd'hui un apprenti H/F pour notre service Pièces de rechange Durée de l’alternance : 2 ans Localisation : Octeville / Mer Niveau : Bac+3/5 Thématique : Le/la chargé(e) d’affaires est responsable de l’intégration du besoin client (offre et commande) et pilote la mise en œuvre de ce besoin au sein de la Supply Chain pièces de rechange, jusqu’à la livraison chez le client. Il/elle assure l’interface et le support entre le client final, la zone commerciale et l’ensemble des services internes associés. Il/elle garantit également le suivi administratif du service après-vente en cas de litige logistique et/ou technique.

Your Mission

• Gérer et suivre les demandes de pièces de rechange des clients
• Assurer le suivi et la mise en œuvre du processus « pièces de rechange »
• Préparer les offres clients dans l’ERP pour les pièces de rechange ou traiter les demandes d’offres via les webservices
• Gérer les avoirs et débits clients
• Gérer les demandes clients concernant la tarification, la disponibilité des pièces et le traitement des commandes
• Assurer le suivi des offres de pièces détachées sélectionnées par les clients afin de maximiser les ventes
• Passer les commandes de pièces de rechange dans l’ERP et envoyer les confirmations de commande
• Traiter les commandes passées via les webservices
• Assurer le suivi des commandes clients : respect des délais, livraisons complètes et gestion proactive des arriérés
• Coordonner la logistique en fonction des spécificités pays et des exigences clients
• Traiter les demandes de retour de pièces de rechange et les réclamations associées
• Gérer les informations clients dans l’ERP et participer aux reportings
• Assurer la promotion et l’assistance aux clients
• Suivre les problématiques de non-conformité et contribuer à leur résolution
• Exploiter l’interface client privilégiée pour maximiser le potentiel de vente (suivi des offres)
• Participer aux actions commerciales avec les zones commerciales et gérer les relances des offres

Your Profile

• BUT / Master : Management / Business / Logistique
• Bon niveau d’anglais impératif
• Autre langue appréciée selon les régions

• Une expérience dans le domaine des pièces de rechange et de la logistique internationale est un plus
• Capacité à travailler de manière autonome
• Capacité à gérer les priorités et les demandes multiples des clients
• Maîtrise des outils bureautiques (Excel) et des ERP (SAP)
• Connaissance des processus de gestion des commandes
• Capacité de résolution de problèmes
• Excellentes compétences de communication, à l’écrit comme à l’oral