Expert Technique SAV–Pièces de Rechange (H/F/D)

Your opportunity

Vous êtes passionné(e) par la technique et la résolution de problèmes ? Vous aimez collaborer avec différents interlocuteurs et apporter des solutions concrètes aux clients ? Nous recherchons un Expert Support Technique Pièces de Rechange pour renforcer notre équipe et accompagner nos opérations dans l’identification et la gestion des pièces de rechange. En tant qu’expert technique, vous jouez un rôle clé dans la chaîne d’approvisionnement des pièces de rechange. Vous accompagnez les équipes internes et les clients dans l’identification des bonnes références, tout en assurant la gestion des problématiques techniques et des non-conformités. Vous êtes le point de liaison entre les équipes terrain (Parts Administrators, Customer Care Managers…) et les fonctions support (Product Support, Bureau d’Études).

Your Mission

• Apporter un support technique aux équipes internes et aux clients pour identifier les bonnes références de pièces.
• Collaborer avec les fournisseurs afin d’obtenir des informations techniques ou clarifier les spécifications.
• Identifier les pièces pour les équipements tiers.
• Définir des kits et sous-ensembles de pièces de rechange pour les équipements Sidel.
• Gérer les substitutions de pièces et identifier les risques d’obsolescence.
• Vérifier et créer les nouveaux articles dans SAP (contrôle des doublons et conformité).
• Assurer la conformité réglementaire Export Control (Dual Use, réglementation européenne).
• Gérer les non-conformités clients et piloter leur résolution à l’aide de méthodologies reconnues (5 Why, 8D, Ishikawa).
• Coordonner les contrôles qualité dans les entrepôts et suivre les actions correctives.
• Assurer le recouvrement des coûts auprès des fournisseurs lorsque nécessaire.
• Participer aux projets d’amélioration continue pour améliorer la qualité et la disponibilité des pièces de rechange.

Your Profile

🎓 Formation
BTS, BUT, Licence ou Bachelor en génie mécanique, génie électrique ou maintenance industrielle.

🛠 Expérience
Une expérience technique d’au moins 3 ans, idéalement dans l’environnement Sidel ou dans l’industrie des équipements.

💡 Compétences
Esprit analytique et structuré.
Capacité à prioriser et gérer plusieurs sujets simultanément.
Fort sens du service client et orientation solution.
Aisance pour travailler avec des interlocuteurs internes et externes.

🌍 Langues
Anglais niveau B1/B2 requis.

✨ Pourquoi nous rejoindre ?
Un poste technique stratégique au cœur des opérations.
Des interactions internationales avec clients, fournisseurs et équipes internes.
Un environnement favorisant l’expertise technique et l’amélioration continue.