Informativa sulla privacy

Sidel Group si impegna a proteggere e rispettare la privacy degli utenti – sempre! 

La presente Informativa sulla privacy si applica a contatti commerciali, potenziali clienti, visitatori, clienti e più generalmente ai partecipanti ai nostri eventi aziendali, agli utenti dei nostri siti web, servizi web, applicazioni per dispositivi mobili, profili o pagine dei social media, newsletter o portali aziendali. 

La presente Informativa sulla privacy è stata formulata nel modo più semplice possibile per permettere a tutti gli utenti di comprendere chiaramente i propri diritti e le informazioni seguenti.

  1. Chi siamo e come possiamo essere contattati?
  2. Quali dati personali degli utenti trattiamo?
  3. Come raccogliamo i dati personali?
  4. Come utilizziamo i dati – a che scopo?
  5. Condividiamo i dati personali degli utenti? Con chi?
  6. Sono previsti trasferimenti internazionali?
  7. Come proteggiamo i dati personali degli utenti?
  8. Su quale base legale ci appoggiamo per trattare i dati personali degli utenti?
  9. Per quanto tempo conserviamo i dati personali degli utenti?
  10. Quali sono i diritti degli utenti?
  11. Varie

 

1. Chi siamo e come possiamo essere contattati?

Siamo Sidel Group e la nostra sede centrale si trova presso Sidel, Avenue de la Patrouille de France, 76930 Octeville-sur-Mer, Francia.

Per qualsiasi domanda, osservazione o dubbio in relazione alla presente Informativa sulla privacy o per richieste inerenti i dati personali dell’utente, il nostro Data Privacy Manager può essere contattato all’indirizzo e-mail privacy@Sidel.com.

 

2. Quali dati personali degli utenti trattiamo?

Possiamo raccogliere e trattare le seguenti categorie di dati personali:

  • Informazioni di contatto:
    • Nome, cognome, titolo o posizione o livello professionale e nome dell’azienda per cui lavora l’utente
    • Numero di telefono, indirizzo e-mail, Paese di residenza
    • Preferenze linguistiche, nazionalità
    • Più in generale, i dettagli sul contatto commerciale e i dati personali richiesti ai fini della conclusione e dell’esecuzione degli accordi con l’utente e/o con l’azienda per cui lavora
  • Informazioni personali fornite dall’utente e inserite nei contenuti inviati a Sidel (ad esempio, le aree di interesse dell’utente relativamente a Sidel, il testo del suo messaggio)
  • Feedback, commenti e domande trasmessi dall’utente in comunicazioni e attività inerenti al servizio fornito, ad esempio riunioni, telefonate, documenti e messaggi di posta elettronica
  • Cookie: utilizziamo i cookie e altre tecnologie simili per raccogliere automaticamente i dati di navigazione. Ulteriori dettagli sono disponibili nella nostra Informativa sui cookie qui.

Non raccogliamo o trattiamo categorie particolari di dati personali, come gli identificatori unici pubblici e i dati personali sensibili.

 

3. Come raccogliamo i dati personali?

Raccogliamo i dati personali sull’utente quando ci fornisce delle informazioni, ad esempio quando:

  • L’utente compila un modulo di contatto su uno dei nostri servizi web
  • L’utente chiede informazioni su un prodotto o servizio
  • L’utente si iscrive a un servizio per ricevere notizie, aggiornamenti o comunicazioni commerciali
  • L’utente partecipa o presenzia a un evento o una campagna
  • L’utente presenta una domanda di assunzione
  • L’utente comunica con noi, ad esempio attraverso le reti dei social media, inviandoci un messaggio e-mail o contattandoci telefonicamente
  • L’utente o la sua organizzazione utilizza i nostri prodotti o servizi oppure riceve informazioni da una fonte legittima, compreso un contatto esistente, indicanti che queste potrebbero essere di suo interesse
  • L’utente visita di persona le nostre strutture
  • L’utente visita o utilizza i nostri servizi web sui quali raccogliamo automaticamente alcune informazioni correlate all’utente (ad esempio, attraverso i cookie: maggiori dettagli sono disponibili nell’Informativa sui cookie)
  • L’utente sceglie il processo decisionale automatizzato, compresa la profilazione (utilizzeremo la profilazione soltanto per attività di campagne mirate di marketing o comunicazione e con il consenso dell’utente attraverso il cosiddetto “opt-in”).

Quando raccogliamo informazioni personali da altre fonti legittime, come aggregatori di dati di terze parti, partner di marketing, fonti pubbliche o social network, utilizziamo questi dati soltanto se l’utente ha acconsentito alla condivisione dei suoi dati personali con altri soggetti.

 

4. Come utilizziamo i dati – a che scopo?

Possiamo trattare i dati personali dell’utente nel rispetto della legge per i seguenti scopi:

  • Adempiere a un contratto stipulato con l’utente o l’azienda per cui lavora
  • Rispondere alle domande dell’utente e fornirgli le informazioni richieste (tramite posta cartacea, posta elettronica o telefono, come opportuno)
  • Effettuare attività di vendita diretta, marketing diretto e assistenza clienti
  • Migliorare i nostri servizi e prodotti
  • Inviare comunicazioni di marketing
  • Inviare informazioni sui prodotti e i servizi che l’utente ha acquistato da noi
  • Fornire contenuti e dettagli sulle infrastrutture per un webinar o un evento a cui si è iscritto l’utente
  • Rispondere a un modulo di contatto o ad altri moduli web compilati dall’utente su uno dei siti web di Sidel Group
  • Dare seguito alle richieste ricevute (assistenza clienti, messaggi e-mail, chat o telefonate)
  • Fornire l’accesso al nostro portale di assistenza clienti e/o al portale Sidel Services Online (SSO)
  • Adempiere agli obblighi contrattuali, come ad esempio conferma degli ordini, dettagli di licenze, fatture, promemoria e attività analoghe. Il contratto può essere stipulato direttamente con Sidel Group o con un partner di Sidel Group
  • Contattare l’utente per condurre sondaggi riguardanti la sua opinione sui nostri prodotti e servizi
  • Adempiere ai nostri obblighi legali e/o a quanto consentito dalla legge

 

5. Condividiamo i dati personali degli utenti? Con chi?

Non condividiamo, vendiamo, noleggiamo o scambiamo informazioni con terze parti senza il consenso dell’utente.

Possiamo divulgare le informazioni personali dell’utente per finalità legittime ai seguenti soggetti:

  • A qualsiasi affiliata delle aziende di Sidel Group
  • Alle entità del Gruppo Tetra Laval, le joint venture, i subappaltatori, i venditori e i fornitori che prestano servizi per nostro conto o ai clienti per gli scopi sopra indicati
  • A un’organizzazione costituita ex novo o un’organizzazione acquirente, laddove Sidel sia coinvolta in una fusione, in una vendita o in un trasferimento di tutta o di parte della sua azienda
  • A distributori, agenti, subappaltatori e altre organizzazioni associate affinché forniscano servizi a noi o all’utente o per nostro conto
  • A fornitori terzi di servizi di analisi al solo scopo di rispondere alle richieste di informazioni o alle domande di assunzione dell’utente
  • A qualsiasi destinatario, se richiesto dalla legge, o se noi, come azienda, dovessimo ritenere ragionevolmente che la divulgazione sia necessaria per proteggere i diritti della nostra azienda e/o per adempiere a un procedimento giudiziale, un ordine del tribunale o un processo legale

In ogni caso, ci assicureremo il più possibile che i diritti alla privacy dell’utente continuino a essere protetti (ad esempio, attraverso la stipula di opportuni accordi).

 

6. Sono previsti trasferimenti internazionali?

I dati personali dell’utente possono essere trasferiti all’esterno del Paese in cui erano stati raccolti. Questo avviene principalmente perché siamo un gruppo internazionale di aziende.

In caso di simili trasferimenti, provvederemo a garantire l’esistenza di adeguate misure di tutela attraverso appositi accordi contrattuali e misure organizzative o di sicurezza.

L’utente può ottenere una copia delle adeguate misure di protezione dei trasferimenti di dati facendo richiesta all’indirizzo privacy@sidel.com

 

7. Come proteggiamo i dati personali degli utenti?

Adottiamo adeguate misure organizzative, contrattuali o di sicurezza per proteggere i dati personali degli utenti. 

Proteggiamo i dati personali contro la distruzione involontaria o non autorizzata, la perdita, l’alterazione, l’accesso, la divulgazione o l’utilizzo. 

Limitiamo l’accesso a un numero limitato di dipendenti, appaltatori e agenti autorizzati che hanno bisogno di accedere ai dati personali per trattarli per nostro conto e che sono soggetti a rigidi obblighi di riservatezza.

 

8. Su quale base legale ci appoggiamo per trattare i dati personali degli utenti?

Trattiamo i dati personali dell’utente per mantenere e sviluppare il nostro rapporto commerciale. La base legale è quindi una delle seguenti:

Esecuzione di un contratto:

  • Utilizziamo le informazioni personali per adempiere ai nostri obblighi correlati a contratti e accordi con clienti, partner e fornitori.

Interesse legittimo:

  • Possiamo raccogliere i dati personali se sono considerati di legittimo interesse e se gli interessi dell’utente rispetto alla privacy non prevalgono su tale interesse. Sidel può effettuare una valutazione del legittimo interesse. Una copia di tale valutazione del legittimo interesse può essere ottenuta inviando una richiesta all’indirizzo privacy@sidel.com. Questa base legale riguarda principalmente le nostre attività di vendita e marketing.

 

9. Per quanto tempo conserviamo i dati personali degli utenti?

Conserviamo i dati personali per il tempo necessario ad adempiere allo scopo per cui i dati personali sono stati raccolti o per conformarci ai requisiti legali. 

Questo significa che possiamo conservare i dati personali per un periodo ragionevole dopo l’ultima interazione dell’utente con noi. Quando i dati personali che abbiamo raccolto non sono più richiesti, li cancelliamo in modo sicuro. Possiamo trattare i dati per scopi statistici, ma in tal caso, i dati vengono anonimizzati.

 

10. Quali sono i diritti degli utenti?

Diritto di opposizione

L’utente può opporsi al trattamento dei Suoi dati personali, a meno che tale trattamento non sia:

  • richiesto dalla legge
  • necessario per l’espletamento di uno o più obblighi contrattuali
  • richiesto per nostro legittimo interesse

L’utente ha il diritto di non essere oggetto di marketing diretto.

Diritto di accesso

L’utente può ragionevolmente chiedere l’accesso ai propri dati personali.
Tale diritto prevede alcune limitazioni (ad esempio, se la concessione dell’accesso potrebbe compromettere gli interessi di altri).

Diritto di rettifica

Se i dati personali sono incompleti, inaccurati o semplicemente non sono più aggiornati, l’utente può chiedere che siano corretti o, se pertinente, correggerli personalmente tramite i sistemi self-service disponibili.

Diritto di limitazione

In alcuni casi specifici, l’utente può chiederci di limitare il trattamento dei suoi dati e ha il diritto di opporsi al processo decisionale individuale automatizzato. L’utente ha anche il diritto di revocare il consenso (ad esempio, con l’opzione “unsubscribe” per le comunicazioni di marketing elettroniche).

Diritto di portabilità

Se pertinente in determinate circostanze, l’utente può avere il diritto di trasferire i propri dati.

Diritto di cancellazione

L’utente può chiedere che i suoi dati personali siano cancellati o, ove pertinente, cancellarli personalmente tramite i sistemi self-service disponibili. Questo diritto è detto anche “diritto all’oblio”.

Presentazione di un reclamo

L’utente può anche presentare un reclamo all’autorità competente in materia di protezione dei dati nel suo luogo di residenza, nel suo luogo di lavoro o nel luogo in cui è avvenuta la presunta violazione.

Eventuali domande sul diritto alla riservatezza possono essere inviate all’indirizzo e-mail privacy@Sidel.com

 

11. Varie

Informazioni sui minori

Non raccogliamo consapevolmente o intenzionalmente informazioni sui minori. Se ritieni che abbiamo raccolto informazioni su un minore, scrivi all’indirizzo privacy@sidel.com per consentirci di cancellare tali informazioni.

Modifiche della presente Informativa sulla privacy

Ci riserviamo il diritto di modificare la presente Informativa sulla privacy in qualsiasi momento. La versione applicabile sarà sempre disponibile sui nostri siti web.
Incoraggiamo gli utenti a consultare occasionalmente questa Informativa sulla privacy per accertarsi di essere d’accordo con le eventuali modifiche introdotte.

In caso di modifiche che alterano significativamente le nostre pratiche sulla riservatezza, informeremo gli utenti tramite la posta elettronica oppure pubblicheremo un avviso o un banner sui nostri siti web prima che la modifica entri in vigore.

Trattamento dei reclami in materia di privacy

In caso di domande su questa informativa o dubbi circa la corretta gestione dei propri dati personali e per esercitare un diritto, l’utente deve contattare:

  • Il proprio referente di Sidel Group per le vendite o il marketing oppure
  • Il Data Privacy Manager di Sidel Group all’indirizzo privacy@Sidel.com.

L’utente può inoltre presentare un reclamo all’autorità competente in materia di protezione dei dati nel suo luogo di residenza.

Grazie per la fiducia e la collaborazione con Sidel Group

Data Privacy Manager | Sidel Group | Indirizzo e-mail: privacy@Sidel.com