Supporto tecnico Sidel
Assicura l’operatività delle macchine con un servizio di assistenza immediato ed efficiente
I tempi di produzione sono essenziali. Sidel aiuta a migliorare la disponibilità e la produttività della linea con esperti dedicati, dislocati in ogni parte del mondo e pronti a fornire un supporto affidabile in tempo reale.
La produttività aumenta se i problemi delle macchine vengono risolti rapidamente attraverso l’assistenza dedicata, valutando la storia di ogni linea e facendo leva su un bagaglio di conoscenze tecniche approfondite.
A prescindere dalla complessità del problema, la macchina può tornare in funzione grazie all’aiuto immediato del nostro team di supporto tecnico.
Eseguiamo l’analisi delle cause profonde e ti aiutiamo a eseguire le azioni correttive offrendo assistenza al telefono, attraverso la posta elettronica e anche tramite soluzioni avanzate di assistenza a distanza, tra cui:
La videoassistenza a distanza con funzionalità potenziate: condivisione di video e fotografie, sessioni multi-utente, condivisione della documentazione e un’ampia gamma di funzioni
Accesso remoto alla macchina tramite l’interfaccia HMI, il PLC e altri dispositivi
