Dans la situation actuelle, causée par le Covid-19, la principale préoccupation de Sidel est la santé et la sécurité de toutes nos parties prenantes, ainsi que la garantie de la continuité des activités de nos clients. En savoir plus

Support technique

Le facteur temps est primordial pour votre production : chez Sidel, nous vous aidons donc à améliorer la disponibilité et la productivité de votre ligne grâce à nos experts dédiés au niveau mondial, qui sont toujours prêts à vous fournir un support fiable en temps réel. Maximisez la disponibilité opérationnelle de votre production en résolvant rapidement vos problèmes de production grâce à notre assistance 24 h/24 et 7 j/7 dédiée, basée sur l’histoire de votre ligne et nos connaissances techniques approfondies.

Une résolution rapide de vos problèmes de production à tout moment

Quelle que soit la complexité de votre problème, soyez certain que votre machine sera bientôt opérationnelle grâce à l’assistance immédiate apportée par notre équipe de support technique. Elle réalisera une analyse des causes profondes et vous aidera à prendre les mesures correctives par téléphone ou par e-mail, mais aussi avec nos solutions perfectionnées de support à distance :

  • Assistance vidéo à distance prévoyant la réalité augmentée et un large éventail de fonctions
  • Accès à distance à vos machines via l’IHM, l’automate et d’autres appareils

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