O suporte remoto certo para facilitar e agilizar a adaptação da linha e a manutenção
A Sidel apoiou o cliente no alcance de suas ambições com especialistas altamente qualificados e duas soluções remotas avançadas: Remote Video Assistance (RVA) e Acesso Remoto. Apesar de todas as restrições relacionadas à pandemia, tudo foi realizado no prazo, com grande impacto.
A linha completa de PET flexível da Bickford’s foi ajustada para a introdução de variações de formatos menores de duas garrafas PET de 1 litro com design originalmente criado pela Sidel em 2019 — acrescentando uma opção de 500 ml para os xaropes e leites aromatizados premium da Bickford’s e um formato de 250 ml para sua marca de suco premium.
Tirando partido da assistência em tempo real por vídeo, os especialistas da Sidel habilitaram a equipe da Bickford’s a implementar as melhores configurações da linha, quanto a peças, moldes etc. que variam em função de produtos. O acesso remoto à sopradora, enchedora e rotuladora também foi bem utilizado pela Sidel para otimizar os parâmetros de processo das receitas. Além disso, a equipe da Bickford’s se beneficiou da expertise da Sidel em manter a máxima eficiência da linha e garantir que a qualidade geral da embalagem fosse produzida com um alto grau de precisão usando as soluções remotas. Esse processo se concentrou na otimização do transporte de garrafas e no controle de operações de máquina eficientes.
Para manter a elevada segurança do produto, a manutenção de 100 ciclos de Clean In Place (CIP) também foi realizada remotamente. Após orientação cuidadosa com a RVA, a manutenção da Aseptic Combi Predis™ da Bickford’s — desde a desmontagem, substituição de peças e remontagem até a testagem e validação — foi realizada em apenas três dias.
“Então, para confirmar que a linha estava funcionando em sua operabilidade máxima, passamos para a etapa de assistência de produção. Estamos contentes de que o cliente esteja satisfeito, e a empresa já planejou a próxima manutenção remota de 200 ciclos de CIP. Essa abordagem de parceria aberta com base em contatos constantes e regulares com a equipe de manutenção da Bickford’s é uma verdadeira alavanca para apoiá-los com eficiência no alcance de seus objetivos”, conclui James Terry, Service Account Manager da Sidel.
“O tempo era precioso para cumprirmos nossos compromissos com o mercado. O suporte remoto confiável e ágil da Sidelnos habilitou a realizar a conversão de linha e a manutenção de 100 ciclos de CIP com tempo de indisponibilidade mínimo. Esses foram resultados excelentes para nossa equipe. A base sólida de conhecimentos adquirida por nossos técnicos em treinamentos anteriores da Sidel e a excelente transferência de expertise viabilizada por sua solução digital durante esses projetos formaram uma combinação incrível para continuar incrementando as habilidades de nossa equipe”, comenta George Kotses, Gerente de Operações na Bickford’s.
