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Asistencia Técnica

El tiempo de fabricación es crucial. Por eso, en Sidel lo ayudamos a mejorar la disponibilidad y la productividad de su línea con expertos específicos en todo el mundo, listos en todo momento para proporcionarle un respaldo fiable y en tiempo real. Maximice su tiempo de producción resolviendo rápidamente cualquier problema de su equipo a través de nuestra asistencia dedicada 24 horas al día y 7 días a la semana, basada en la historia de su línea y en nuestros profundos conocimientos técnicos.

Una rápida resolución de los problemas de producción en cualquier momento

Sea cual sea el nivel de complejidad de su problema, puede estar tranquilo: pronto su máquina volverá a funcionar gracias a la ayuda inmediata de nuestro amplio equipo de profesionales de asistencia técnica. Ellos se encargarán de realizar un análisis de causas raíz y ayudarlo a tomar medidas correctivas, comunicándose con usted a través del teléfono, del correo electrónico o de soluciones de asistencia remota de avanzada, como:

  • asistencia remota por video, con realidad aumentada y una amplia gama de funciones;
  • acceso remoto a la máquina a través de la HMI, del PLC o de otros dispositivos.

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