A SIDEL SERVICES OBJETIVA AGREGAR VALOR PARA OS FABRICANTES DE BEBIDAS DO MUNDO INTEIRO

21/07/14

Denominada Sidel Services™, a nova unidade está dividida em seis equipes: Manutenção, Melhoria da Linha, Treinamento, Peças de Reposição e Logística, Conversões de Linha e Moldes, e Embalagem. As equipes compõem-se de especialistas situados no mundo inteiro e, juntas, se empenham para agregar valor em cinco áreas essenciais: Qualidade do Produto, Eficiência, Flexibilidade, Otimização de Custos e Apoio à Marca.

 

Sidel Services Line Improvement"Quando os clientes investem numa linha de produção Sidel, precisam e esperam receber serviços de alto nível que lhes dêem apoio ao longo de toda a vida útil do equipamento", afirma Mart Tiismann, CEO e Presidente da Sidel. "É por isso que, além de oferecer tecnologias inovadoras a nossos clientes, como o sistema de envase de líquidos Sidel Matrix™, também temos nos esforçado para melhorar nossa oferta de serviços".

 

A empresa passou os últimos dezoito meses revendo, reorganizando e reformulando seus serviços. Um dos fatores-chave nesse processo foi o feedback fornecido por mais de 1.000 pessoas, entre as centenas de clientes Sidel, que a empresa reúne anualmente por intermédio de uma pesquisa abrangente realizada há vários anos.

 

Sidel SErvices Dan Gronevik"As respostas à pesquisa revelam as realidades do ambiente de negócios atual, como o aumento da regulamentação, a volatilidade econômica e a alta dos preços das matérias-primas, que têm impacto direto nas linhas de produção de bebidas", explica Dag Gronevik, Vice President for Services da Sidel. Com mais de 30 anos de experiência em serviços, engenharia e gestão, adquirida durante sua atuação em diversos países, Dag ingressou na Sidel vindo da empresa coligada Tetra Pak em 2013 para ajudar a supervisionar a implementação da nova unidade de negócios. "Isso quer dizer que os fabricantes devem manter o foco no aumento da eficiência de produção e na redução de desperdícios. Ao mesmo tempo, eles precisam de flexibilidade suficiente para acompanhar as constantes mudanças exigidas pelos consumidores,  e o ritmo acelerado das inovações. Em vista desse cenário, fica evidente a importância de ter equipamentos que possam continuar a produzir com um custo total de propriedade reduzido".

 

Agora, após uma análise profunda de todas as respostas dos clientes, a Sidel reorganizou as operações de seus serviços. A nova oferta de serviços destina-se a ajudar os clientes a agregar valor aos seus equipamentos Sidel instalados, suas bebidas e seu resultado final com melhor qualidade do produto, eficiência, flexibilidade, otimização de custos e apoio à marca. Desde a redução dos tempos de inatividade ou as conversões rápidas de linha até o desenvolvimento de soluções inovadoras de envase, a Sidel Services pode ajudar os fabricantes de bebidas e engarrafadores a melhorar o retorno sobre investimento e reduzir seu custo total de propriedade.

 

Além das mudanças internas, a Sidel também tem investido na implementação de mudanças práticas para ajudar a melhorar o dia a dia profissional dos operadores de linhas de produção de bebidas em todo o mundo. Dois exemplos são a nova logística de peças de reposição e as iniciativas de suporte técnico lançadas em nível mundial em 2014". Assim, os clientes da Sidel terão melhor acesso ao pessoal e às peças que necessitam para transformar rapidamente o oneroso tempo de inatividade em produção. O aprimoramento da rede global de logística para peças de reposição inclui um novo sistema de gerenciamento de armazéns com capacidade para três níveis de serviços, desde a entrega de emergência em 48 horas até as entregas para manutenção planejada no prazo de oito semanas a partir da colocação do pedido. O novo sistema de suporte técnico permite respostas mais rápidas a questões urgentes através de um novo sistema de tickets que coloca os clientes em contato imediato com os especialistas da Sidel.

 

Sidel Services PortfolioOs exemplos dos resultados são tão diversos geograficamente quanto a própria pesquisa realizada com nossos clientes. Mas eles falam por si mesmos: A PepsiCo da Alemanha conseguiu economizar 19% no consumo de energia em uma de suas fábricas enquanto a Spaipa, com sede no Brasil, aumentou em 122% a sua produção, após ambas adotarem as iniciativas da Sidel Services. A Tropic, uma das líderes na fabricação de bebidas no Haiti, obteve eficiência de 95% em duas sopradoras Sidel SBO e 35% de economia de energia, enquanto a Erikli na Turquia, que faz parte da Nestlé Waters, alcançou 36% de redução de peso na preforma de seus gargalos. A Coca-Cola Romênia recebeu peças essenciais 23 horas após utilizar o serviço de entrega de emergência da Sidel. No mesmo mês, a PepsiCo Índia recebeu peças de emergência em apenas 40 horas, o que levou o fabricante a declarar: "Trazer a peça para nós, em mãos, durante o fim de semana, foi muito bem apreciado. Continuem com esse bom trabalho".

 

A Sidel Servicesobjetiva obter mais resultados desse tipo com a implementação de suas novas iniciativas e níveis de entrega para fabricantes de bebidas do mundo inteiro nos próximos meses e anos vindouros. Para mais informações, acesse sidel.pt/servicos ou entre em contato com services@sidel.com.

  

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 Sidel Services Value

 

*Os novos serviços de peças de reposição e suporte técnico estão sendo implementados mundialmente em 2014, e por isso podem estar disponíveis apenas em determinadas regiões na data desta publicação. Para mais informações, entre em contato com o representante local da Sidel Services ou com services@sidel.com.

 

 

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