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Sidel Services Online

Sidel Services Online (SSO) vous offre un accès simple et rapide à votre base installée pour commander vos pièces de rechange d’origine et découvrir en un seul clic les services adaptés à votre ligne. 

Cette interface facile à utiliser est disponible 24 h/24 et 7 j/7 en 10 langues. Conçue pour vous faciliter la vie au quotidien, elle vous permettra d’améliorer la fiabilité de votre ligne et d’en maintenir les performances. 

Identifiez facilement la pièce de rechange dont vous avez besoin grâce à une interface facile à utiliser 

Son module de recherche intuitif vous permettra de trouver vos pièces de rechange en un seul clic. Pour affiner votre recherche, vous pouvez parcourir vos nomenclatures (section e-catalogue) pour accéder à des plans de grande qualité et mettre en évidence l’emplacement de vos pièces de rechange sur votre machine.

  • Une page dédiée réunit toutes les informations utiles dont vous pourriez avoir besoin ; vous êtes ainsi sûr(e) de choisir la bonne pièce.
  • Nos équipes mettent toujours tout en œuvre pour vous proposer la dernière génération de pièces de rechange afin de vous offrir des conditions d’exploitation optimisées.
  • Pour vous aider durant la remise en état des sous-ensembles, nous vous fournissons les informations précises relatives aux pièces de rechange incluses dans le kit de réparation, ainsi que les plans dédiés.
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Optimisez le process d’achat de vos pièces de rechange grâce à SSO

En un seul clic, vous pouvez :

  • accéder à des informations en temps réel sur la disponibilité et les tarifs ;
  • passer facilement d’un panier à l’autre grâce à une gestion simplifiée ;
  • partager vos paniers :  importer, exporter, imprimer, transférer ;
  • passer commande ou demander un devis
  • suivre vos commandes en ligne.

Vous pouvez compter sur le support de votre Parts Administrator à chaque étape de votre achat.

Accès à d'autres services pour renforcer les performances à long terme

Sur SSO, nous vous fournissons les nomenclatures de maintenance préventive recommandées pour vos équipements afin d’accompagner et d’anticiper vos opérations de maintenance.

Nous vous proposons d’autres services adaptés à votre ligne pour en garantir les performances au fil du temps :

  • Options et Améliorations
  • Maintenance & Audits des lignes
  • Matériel de laboratoire

Vous pouvez également télécharger la documentation technique pour avoir des informations précises sur la gestion quotidienne de vos équipements.

Bénéficiez d’une interface en constante évolution

Notre premier objectif : votre satisfaction. C’est pour cette raison que nous vous consultons régulièrement par le biais de questionnaires de satisfaction, afin d’améliorer notre plate-forme en conséquence.

Nos dernières améliorations :

  • des photos de nos nouvelles pièces de rechange chaque mois ;
  • des informations sur les nouveaux kits chaque mois ;
  • des langues supplémentaires ;
  • une plate-forme repensée.

Nous travaillons déjà sur d’autres améliorations à venir.

Vous souhaitez en savoir plus ou suivre une formation ?

Si vous en ressentez le besoin, nous pouvons vous guider sur toutes les étapes de notre plate-forme grâce à des formations spécifiques sur demande. 

Vous pouvez télécharger le guide d’utilisateur dans la section Aide de SSO pour avoir de plus amples informations sur toutes les fonctionnalités.

Pour en savoir plus sur SSO, n'hésitez pas à contacter votre Services Account Manager, ou à envoyer un e-mail à notre équipe.

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