Dans la situation actuelle, causée par le Covid-19, la principale préoccupation de Sidel est la santé et la sécurité de toutes nos parties prenantes, ainsi que la garantie de la continuité des activités de nos clients. En savoir plus

Support technique

Quand le facteur temps est primordial pour la production, Sidel peut vous aider à maximiser la disponibilité et la productivité de votre ligne grâce à nos experts dédiés à travers le monde, prêts à vous fournir un support fiable en temps réel.

Une assistance à distance rapide

Bénéficiez d’un support technique en continu pour gérer rapidement et précisément vos problématiques grâce à nos solutions à distance adaptées :

Support technique 24 h/24, 7 j/7 : Obtenez les réponses aux questions que vous vous posez sur le dépannage de vos machines, par téléphone ou e-mail, de jour comme de nuit. Bénéficiez d’un support qui s’appuie sur l’historique de votre ligne et sur une connaissance technique approfondie de vos équipements.

Assistance vidéo à distance : Grâce à la réalité augmentée, recevez des directives visuelles interactives et méthodiques, ainsi que des conseils efficaces pour traiter rapidement vos pannes.

Accès à distance à votre ligne : Appuyez-vous sur le diagnostic en direct d’un expert à distance pour une résolution rapide et précise de vos problèmes.

Un support substantiel sur site

Vous pouvez aussi compter sur notre équipe de plus de 650 techniciens dans le monde entier : ils interviendront rapidement sur votre site pour vous proposer l’expertise dont vous avez besoin en afin de relancer rapidement la production sur votre machine.

Pour bénéficier d’une assistance technique réactive et constante, trouvez le contact pour le support technique de votre région.

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