Bickford’s成立于1839年，是The Bickford’s Group旗下的一家独立公司，总部位于南澳大利亚阿德莱德，是澳大利亚历史悠久的老牌企业。公司主打高端非酒精饮料产品，产品范围覆盖广泛领域众多，包括碳酸软饮料(CSD)、果汁、甘露酒、糖浆、各种口味的植物奶、风味饮用水等。Bickford’s的每款产品都体现了他们对卓越生产和至臻品质的孜孜以求。
之前Bickford’s已安装了一条西得乐柔性PET整线，采用Aseptic Combi Predis™和Combi SF300分别生产敏感型产品和碳酸软饮料。随着市场消费日益高端化的趋势，饮料品牌商要在保证产品安全的同时，注重口味多样性和产品多样化。此前，西得乐帮助Bickford’s成功推出了1升装产品，这次又联系西得乐，目的是要推出两款全新规格的产品，进一步提高市场份额和品类渗透，同时对生产线进行维护，以充分保证产品安全性。
西得乐通过技能精湛的专家和两种先进的远程解决方案，帮助客户实现企业生产目标：远程视频援助解决方案(RVA)和远程访问技术。虽然面临疫情带来的各种差旅限制，但我们依旧按时圆满交付了项目。
Bickford’s柔性PET整线经过调整后，除了可以生产2019年西得乐最初设计的两款1升装PET产品外，还可生产更小规格的PET产品，其中500毫升规格用于Bickford’s的高档糖浆和调味奶产品，250毫升规格用于高档果汁品牌。
西得乐专家利用视频援助技术，指导Bickford’s团队在产品相关部件和模具等方面，进行了最优化的生产线配置。西得乐团队还利用远程访问技术，连通客户的吹瓶机、灌装机和贴标机，以优化配方工艺参数。此外，借助远程解决方案，西得乐专业知识和经验也令Bickford’s团队深受其益，可以保持高效生产以及通过高精度生产确保总体包装质量。这个过程的重点在于对包装瓶输送缓冲进行优化以及控制设备确保高效运行。
为确保更高的产品安全性，西得乐远程执行了100次原位清洁（CIP）的大修工作。借助RVA（远程视频援助）服务提供的精细指导，Bickford’s的 Aseptic Combi Predis™从拆卸、备件更换组装到测试和验证，整个维护过程仅用了三天。
西得乐大客户服务经理James Terry总结道：“为验证生产线能长时间确保无故障运行，我们提供生产方面的协助。客户非常满意，而且已在计划执行下一个远程200次CIP循环维护操作，这让我们感到非常欣慰。这种建立在与Bickford’s维护团队稳定定期对接基础上的开放式合作伙伴关系，是高效支持客户实现目标的真正助力。”
Bickford’s运营经理George Kotses表示：“时间对于兑现我们的市场承诺至关重要。利用西得乐及时可靠地远程支持服务，可使我们以最短的停机时间，实现整线换型和100 CIP循环维护。这些对我们团队而言是非常好的结果。之前西得乐的培训，使我们的技术人员具备了扎实的专业知识基础，加之他们在这些项目中利用数字化解决方案提供了的专业技术指导，有力保证了我们的团队不断提升工作技能。”
