Durante a situação atual causada pela COVID-19, a principal preocupação da Sidel é a saúde e segurança de todos os envolvidos com a empresa, bem como a garantia da continuidade de negócios para nossos clientes. Leia mais

Rápido lançamento de nova garrafa de 1 L em linha guineana graças aos serviços remotos da Sidel

Para garantir a expansão de suas marcas de refrigerantes “Planet”, “Bubble Up” e “American Cola”, bem como atender às necessidades do mercado de consumo doméstico em formatos de embalagem maiores, a Nouvelle Brasserie de Guinée (Braguinée) recorreu à Sidel para ajudá-la a ajustar sua linha de embalagem a distância a fim de produzir garrafas de 1 litro. Em apenas três dias, a equipe internacional multidisciplinar de especialistas da Sidel foi mobilizada para guiar e habilitar o cliente, utilizando as mais recentes tecnologias de adaptação de linha a distância da Sidel e lançando mão de soluções digitais eficazes para a rápida configuração de formatos maiores.

Braguinée é uma empresa de propriedade familiar, parte do Gaselia Group. Ela abriu sua fábrica, equipada com uma linha de envase PET da Sidel, em 2018 em Conacri, capital da Guiné. A Braguinée é uma das três maiores empresas do mercado de refrigerantes guineano, e a demanda por seus produtos está crescendo. Seus produtos mais conhecidos são o “Planet”, disponível em seis sabores; o “Bubble Up”, em três; e o “American Cola”. Ela também produz outras bebidas como energéticos, sucos e água engarrafada.

Visto que o Gaselia Group já tinha uma colaboração bem-sucedida com a Sidel desde 2009, a Braguinée novamente recorreu à sua parceira de confiança para se ajustar à demanda do mercado. Anteriormente, a empresa produzia bebidas em formatos pequenos, para viagem (300 mL e 350 mL), e precisava adaptar sua produção para o consumo doméstico com um formato maior (1 L).

Devido às restrições de viagem por causa da covid-19 e para garantir um rápido lançamento da nova garrafa de 1 L, o ajuste da linha foi realizado remotamente graças às soluções Sidel Remote Video Assistance e Remote Access. A linha de embalagem completa com uma Combi SF300 para refrigerantes, instalada em 2018, agora pode processar não só formatos para viagem, mas também garrafas de 1 L para três de suas principais marcas (“Planet”, “Bubble Up” e “American Cola”) com alta eficiência, a 22.000 garrafas por hora (gph).

“Um rápido lançamento de nosso novo produto no mercado com o mínimo de indisponibilidade operacional foi possível graças à forte colaboração e excelente gestão de projeto da Sidel. Tudo foi planejado nos mínimos detalhes, da instalação das peças até o start-up da linha, e podíamos contar com a equipe de especialistas em cada etapa do projeto"

Amadou Ndiaye
Técnico na Braguinée

Um rápido lançamento aliado a um maior conhecimento dos equipamentos

O principal objetivo da intervenção dos especialistas da Sidel era habilitar os funcionários da Braguinée com expertise aprofundada em equipamentos a fim de garantir um ajuste seguro e eficiente da linha para o novo formato. Para fazer isso, uma equipe internacional de especialistas de alto nível da Sidel do Paquistão, Itália, Portugal e Emirados Árabes Unidos foi mobilizada para garantir uma conversão de linha impecável. Colaboração a distância, contínua disponibilidade dos especialistas da Sidel, comunicação precisa e clara entre ambas as partes, bem como manuais específicos facilitaram a instalação bem-sucedida das novas peças do equipamento necessárias para a produção do novo formato de garrafa de 1 litro.

“Um rápido lançamento de nosso novo produto no mercado com o mínimo de indisponibilidade operacional foi possível graças à forte colaboração e excelente gestão de projeto da Sidel. Tudo foi planejado nos mínimos detalhes, da instalação das peças até o start-up da linha, e podíamos contar com a equipe de especialistas em cada etapa do projeto. Eles também demonstraram excelentes habilidades de ensino e, graças às soluções digitais que utilizaram, transferiram rapidamente a expertise da Sidel para nossa equipe. Aprender fazendo foi uma ótima maneira de desenvolver ainda mais as habilidades técnicas de nossos operadores!” recorda Amadou Ndiaye, diretor técnico na Braguinée.

Combinação certa de ferramentas digitais para um suporte remoto eficiente

O ajuste da linha para o novo formato envolveu uma combinação de soluções digitais remotas complementares: Remote Video Assistance (RVA) e Remote Access de conexão com os equipamentos do cliente. A equipe da Braguinée pôde verificar com sucesso todos os aspectos mecânicos: a instalação e ajuste correto de peças, validação de operações de máquinas e otimização da eficiência da linha. Além de chat e recursos de desenho em sobreposição, o recurso de realidade aumentada apoiado por vídeo guiou o cliente com precisão. Com as mãos de especialistas da Sidel mostrando os movimentos e apontando detalhes em tempo real no equipamento, trocas perfeitas foram possibilitadas. Isso resultou em os especialistas da Sidel estarem completamente a par da situação e em ações correspondentes realizadas com precisão pelos operadores do cliente. Além disso, durante a adaptação da linha, os especialistas da Sidel conferiram todas as configurações e definiram as corretas para o novo formato de modo a garantir sua qualidade e manter a eficiência ideal da linha.

“Apesar da distância e das restrições da covid-19, a Sidel pôde fornecer os mesmos serviços de conversão de linha de alta qualidade ao cliente com a ajuda de nossas soluções digitais, conferindo assim maior flexibilidade ao inteiro processo. Os serviços remotos também proporcionaram uma vantagem adicional à Braguinée por economizar em relação a custos e tempo de projeto relacionados a viagens da equipe da Sidel”, observa Hannes Oeschger, Lead Customer Care Manager da Sidel.

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