Aviso de Privacidade

O Sidel Group assume o compromisso de proteger e respeitar sua privacidade. Para tanto, cumprimos o Regulamento Geral de Proteção de Dados (RGPD) 2016/679 da União Europeia, datado de 27 de abril de 2016. 

Escopo

O presente aviso aplica-se ao uso de seus dados pessoais em nosso sistema de Gestão de Relacionamento com o Cliente e explica quem somos e como você pode entrar em contato conosco. Explica também quando e por que processamos dados pessoais, quais são seus direitos individuais no que se refere aos dados pessoais processados que lhe digam respeito, como usamos seus dados pessoais, em que condições podemos divulgá-los a outras entidades e como os protegemos. O presente Aviso de Privacidade aplica-se a nossas atividades de vendas e marketing e no âmbito dos contratos com clientes. 

Quem somos?

Somos o Sidel Group e nossos escritórios são registrados na Via la Spezia, 241, 43125 Parma PR, Itália. O Sidel Group é o controlador de dados. Se tiver dúvidas ou quiser fazer comentários, nosso Encarregado da Proteção de Dados pode ser contatado via e-mail:  privacy@Sidel.com

Coleta e uso de dados pessoais

Podemos processar seus dados pessoais para fins comerciais legítimos com o objetivo de efetuar vendas diretas, marketing direto e serviços ao cliente. Podemos processar dados pessoais:

  • Quando você ou sua organização usa nossos produtos/serviços ou quando recebemos informações de uma fonte, inclusive de um contato existente, de que esse processamento possa ser de seu interesse;
  • Quando você interage conosco diretamente, por meio de correspondência, telefone, mídia social ou nossos sites;
  • Quando coletamos dados pessoais de outras fontes legítimas, como terceiros agregadores de dados, parceiros de marketing do Sidel Group, fontes públicas ou redes sociais. Utilizamos esses dados somente se você tiver dado seu consentimento a essas fontes para compartilhar seus dados pessoais com terceiros.

Podemos coletar dados pessoais caso seja considerado de interesse legítimo e se esse interesse não se sobrepuser a seus interesses de privacidade. Antes do tratamento dos dados, costumamos fazer uma avaliação a fim de garantir que haja um interesse mútuo estabelecido entre você e o Sidel Group.  

Podemos coletar:

  • Informações de contato, como seu nome, número de telefone, cargo e e-mail (profissional), além do nome de sua empresa e informações de contato ou preferências de idioma;
  • Feedback, comentários ou perguntas que provenham de você por meio de comunicação e atividades relacionadas com serviços, como reuniões, telefonemas, documentos e e-mails.

Não coletamos nem processamos categorias especiais de dados pessoais, como identificadores públicos únicos ou dados pessoais sensíveis. 

Processamos dados pessoais com os seguintes propósitos:

  • Envio de comunicação de marketing que tenha sido solicitada. Isso pode incluir informações sobre nossos produtos e serviços, eventos, atividades e promoções de produtos e serviços de nossos parceiros associados. Essa comunicação depende diretamente do cadastramento e requer seu consentimento;
  • Envio de informações sobre produtos e serviços que você tenha comprado de nosso grupo;
  • Vendas diretas e atividades de marketing nos casos em que tiver sido estabelecido um interesse mútuo e legítimo;
  • Fornecimento de conteúdo e detalhes práticos sobre um webinar ou evento para o qual você se inscreveu;
  • Resposta a formulários do tipo “Entre em contato comigo” ou outros que você tenha preenchido em um dos sites do Sidel Group (por exemplo, para baixar documentação técnica);
  • Acompanhamento de solicitações recebidas (suporte ao cliente, e-mails, chats ou telefonemas);
  • Fornecimento de acesso a nosso portal de Suporte ao Cliente;
  • Cumprimento de obrigações contratuais, como confirmação de pedidos, detalhes sobre licenças, notas fiscais, lembretes e atividades semelhantes. O contrato pode ter sido firmado diretamente com o Sidel Group ou com um parceiro do Sidel Group;
  • Contato para a realização de pesquisas com o intuito de conhecer sua opinião a respeito de nossos produtos e serviços. 

Divulgação

Não compartilhamos, vendemos, alugamos nem comercializamos seus dados com nenhum terceiro sem seu consentimento, exceto nos casos descritos abaixo.

Podemos divulgar seus dados pessoais com fins legítimos nas seguintes circunstâncias para:

  • Entidades do Grupo Tetra Laval, outras entidades da Sidel, joint ventures, empresas terceirizadas, vendedores ou fornecedores que executem serviços em nosso nome ou para clientes, com os objetivos acima referidos;
  • Uma nova organização constituída ou adquirida, se a Sidel participar de uma fusão, venda ou transferência de algumas ou de todas as suas atividades;
  • Distribuidores, agentes, empresas terceirizadas e outras organizações associadas para que forneçam serviços destinados a nós ou a você, em nosso nome;
  • Qualquer destinatário, caso seja exigido por lei, ou se nós, enquanto organização, acreditemos razoavelmente que a divulgação seja necessária para proteger os direitos de nossa companhia e/ou para cumprir uma ação judicial, um mandado judicial ou um processo legal. Porém, faremos tudo o que estiver ao nosso alcance para que seus direitos à privacidade continuem a ser protegidos.

Quando informações são divulgadas, asseguramos que os acordos de tratamento contratuais apropriados sejam aplicados para salvaguardar a privacidade dos seus dados. 

Transferências para o exterior:

Seus dados pessoais podem ser transferidos para fora do país em que trabalha, inclusive para países que não forneçam o mesmo nível de proteção para seus dados pessoais. A Sidel se compromete a proteger a privacidade e a confidencialidade dos dados pessoais quando estes são transferidos. Se ocorrerem transferências desse tipo, garantiremos que haja uma proteção adequada por meio de disposições contratuais apropriadas ou conforme previsto em lei. 

Segurança

Seus dados são processados pelo Microsoft Dynamics 365, sistema de Gestão de Relacionamento com o Cliente (CRM, na sigla em inglês) centralizado, conforme à norma ISO 27001 de segurança da informação. Para garantir que somente funcionários da Sidel designados possam acessar seus dados, uma autenticação única (Single-Sign-On ou SSO) foi implementada e é controlada pela equipe de Segurança de TI da Sidel. 

Nossa base jurídica para o processamento de dados pessoais:

Processamos seus dados pessoais para que nos ajudem a manter e desenvolver nossa relação comercial. Portanto, a base jurídica é determinada por: 

Acordo contratual

Usamos dados pessoais para cumprir nossas obrigações ligadas a contratos e acordos firmados com clientes, parceiros e fornecedores. 

Interesse legítimo

Podemos utilizar dados pessoais caso seja considerado de interesse legítimo e se os interesses de privacidade dos titulares dos dados não se sobrepuserem a esse interesse legítimo. Normalmente, a fim de estabelecer a base jurídica para a coleta de dados, é feita uma avaliação para identificar um interesse mútuo entre o Sidel Group e o titular dos dados.

Essa base jurídica está relacionada principalmente a nossas atividades de vendas e marketing. Sempre informaremos os titulares dos dados sobre seus direitos à privacidade e sobre o objetivo da coleta de dados pessoais. 

Durante quanto tempo seus dados pessoais são conservados?

Armazenamos os dados pessoais durante o período que considerarmos necessário para cumprir os objetivos para os quais esses dados pessoais foram coletados e, ao mesmo tempo, levamos em conta a necessidade de respondermos a suas solicitações ou solucionar possíveis problemas para cumprir os requisitos legais conforme a legislação aplicável, a fim de atender a qualquer reinvindicação legal/reclamação e para fins de salvaguarda.

Isso quer dizer que podemos conservar seus dados pessoais por um período de tempo razoável após sua última interação conosco. Quando os dados pessoais que coletamos deixarem de ser necessários, nós os apagaremos de maneira segura. Podemos processar dados para fins estatísticos, mas, nesse caso, os dados serão anonimizados.

Opções

Você dispõe dos seguintes direitos em relação a seus dados pessoais:

  • Direito de solicitar ao Sidel Group a retificação de seus dados pessoais caso estes sejam inexatos ou estejam desatualizados;
  • Direito de pedir que seus dados pessoais sejam apagados quando sua conservação pelo Sidel Group deixar de ser necessária;
  • Direito de retirar seu consentimento para o processamento dos dados pessoais a qualquer momento. Por exemplo, descadastrar-se a fim de cancelar o recebimento de comunicações de marketing:
  • o Se quiser descadastrar-se, use o link de gestão de seu cadastramento que aparece em nosso documento de comunicação. Observe que, nesse caso, você pode continuar a receber mensagens do sistema e comunicações administrativas do Sidel Group, como confirmações de pedidos ou mensagens do sistema. 
  • Direito de solicitar ao Sidel Group o fornecimento de (uma cópia de) seus dados pessoais.
  • Direito de solicitar a restrição de processamento suplementar de dados, caso haja alguma controvérsia em relação à precisão ou ao processamento de seus dados pessoais.
  • Direito de se opor ao processamento de dados pessoais, caso o processamento tenha se baseado num interesse legítimo e/ou em marketing direto.

Toda solicitação sobre seus Direitos à Privacidade deve ser enviada a privacy@Sidel.com

Modificações do presente Aviso de Privacidade

O Sidel Group se reserva o direito de alterar o presente Aviso de Privacidade a qualquer momento. A versão aplicável estará sempre disponível em nossos sites. Nós o(a) incitamos a verificar periodicamente o presente Aviso de Privacidade para se assegurar de que concorda com eventuais modificações. 

Se fizermos mudanças que alterem significativamente nossas práticas de privacidade, você será notificado(a) por e-mail ou publicaremos um aviso em nossos sites antes que a modificação entre em vigor. 

Como lidar com questões de privacidade

Se você tiver alguma dúvida sobre o presente aviso ou se considerar que seus dados pessoais não estão sendo tratados de acordo com a legislação aplicável ou com o presente aviso, entre em contato conosco através de um dos seguintes canais:

  1. Contatando o representante de vendas ou de marketing do Sidel Group, ou;
  2. O Gerente de Privacidade de Dados pelo mail privacy@Sidel.com

 

Obrigado por sua confiança e pela relação comercial com o Sidel Group.

 

Gerente de Privacidade de Dados

Sidel Group,

e-mail:  privacy@Sidel.com

VAT No.: IT01787680345