Durante a situação atual causada pela COVID-19, a principal preocupação da Sidel é a saúde e segurança de todos os envolvidos com a empresa, bem como a garantia da continuidade de negócios para nossos clientes. Leia mais

Suporte técnico

Quando o tempo de produção é crucial, a Sidel ajuda você a maximizar a disponibilidade e produtividade de sua linha com especialistas dedicados em todo o mundo, prontos para fornecer suporte confiável em tempo real.

Assistência remota rápida

A assistência remota da Sidel ajuda a reduzir a distância entre sua equipe e nossos especialistas. Onde quer que esteja no mundo, e qualquer que seja seu equipamento Sidel, essas soluções dão à sua equipe os meios de realizar rapidamente operações comuns ou desafiadoras em sua linha de embalagem.

Assistência remota por vídeo:                                                                                

Realize chamadas de vídeo com nossos especialistas por telefone, tablet ou óculos inteligentes. Graças à realidade aumentada e uma grande variedade de funcionalidades, você pode se beneficiar de uma orientação visual eficiente e interativa para realizar qualquer operação remotamente:

  • Instalação de equipamentos
  • Teste de aceitação em fábrica
  • Resolução de problemas
  • Operações de manutenção
  • Avaliação de condições e desempenho de equipamentos
  • Troca de formato
  • Conversão de linha
  • Adaptação de equipamentos

Acesso remoto à sua linha:

Graças a uma conexão ao seu equipamento em tempo real, você obtém um diagnóstico remoto minucioso de um especialista, soluções rápidas para os problemas e assistência precisa para ajustes e otimização dos parâmetros de seu equipamento, em função de seus objetivos. 

Suporte técnico 24 horas por dia, 7 dias por semana: 

Obtenha respostas para suas perguntas relacionadas a solução de problemas de suas máquinas por telefone ou e-mail, dia e noite. Tenha suporte baseado no histórico de sua linha e em conhecimento profundo de seu equipamento.

Suporte consistente na sua fábrica

Você também pode contar com nossa equipe de mais de 650 Engenheiros de Campo do mundo todo para prestar auxílio rapidamente em sua fábrica e lhe fornecer a expertise necessária para atingir suas metas e fazer com que sua máquina funcione nas melhores condições.

Para se beneficiar de uma assistência técnica altamente consistente e ágil, encontre o contato de suporte técnico de sua região. 

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