Spare parts administrator

Your Opportunity

Exécutez le processus *quote-to-cash* pour les ventes de pièces de rechange Sidel en établissant les devis, en gérant les commandes et autres activités liées au flux de pièces de rechange, tout en veillant à la satisfaction du client

Your Mission

• Gérer les demandes des clients pour les pièces de rechange
• Préparer dans SAP et envoyer les offres aux clients pour les pièces de rechange ou traiter les demandes d'offres de webservices
• Gérer les demandes des clients sur les prix des pièces de rechange, la disponibilité et le traitement des commandes
• Suivi client sur les offres de pièces de rechange pour maximiser les ventes
• Passer les commandes de pièces de rechange dans SAP et envoyer les confirmations de commande ou traiter les commandes passées via les services Web
• Suivi des commandes des clients pour la livraison on-time & in-full et gestion proactive de backlog  
• Gérer les conditions de paiement des clients avec le département financier
• Coordonner la logistique en fonction des spécificités du pays et des besoins des clients
• Suivi des retours clients de pièces de rechange et réclamations concernant les pièces de rechange
• Gérer les informations clients dans SAP, participer aux rapports
• Promotion et assistance des clients sur le portail SSO
• Assurer le suivi des non-conformités et travailler pour une résolution client
• Maximiser le potentiel des ventes (offer follow up)
• Participer aux revues clients sur les actions commerciales (ASM, CCM, PA)

Your Profile

Niveau d'études

• Secondaire supérieur
• Diplôme universitaire, spécialisation en commerce, langues, logistique et / ou technologie de l'information
• Anglais
• Une autre langue parlée sur l'Europe et l'Asie centrale est un plus

Qualifications professionnelles et expérience

• Bonne connaissance du commerce, de l'approvisionnement, de la vente industrielle, de préférence des pièces de rechange et de la logistique
• Capable de travailler de manière autonome et sous pression
• Capable de gérer les priorités et les demandes multiples des clients
• Une expertise des systèmes Excel et ERP, SAP serait un atout
• Une certification en logistique serait un plus
• Connaissance des processus de gestion des commandes
• Excellentes aptitudes à la communication écrite et verbale