Technicien(ne) Informatique

Your Opportunity

Le technicien informatique est la personne de contact principale pour les utilisateurs pour tout le support informatique.

Your Mission

Le poste de Technicien en informatique consiste à effectuer les différentes tâches qui lui sont assignées, et ce, dans un délai raisonnable. Le/la technicien(ne) doit aussi effectuer des tâches urgentes lorsqu’il y a lieu. Il/elle doit donner du support logiciel et matériel au mieux de ses connaissances et si besoin est, faire appel à l'administrateur de systèmes internes pour résoudre les problèmes, faire des déplacements de matériels informatiques et téléphoniques. Répondre aux demandes de support dans un ordre de priorité défini par le Manager su Service Informatique.  Il/elle doit effectuer, lorsque nécessaires, des maintenances des systèmes en dehors des heures ouvrables.

RESPONSABILITÉS

• Fournit le soutien des applications et des logiciels à distance auprès des clients et des utilisateurs
• Effectue le support et la formation de base des utilisateurs
• Fait un support 24h/7jrs pour l’ensemble de la production avec un téléavertisseur (sur appel)
• Répond aux appels de premier de niveau en vue d’offrir un soutien aux clients
• Se déplace auprès des usagers pour le traitement des incidents ou demandes de service
• Remplace et/ou déplace des équipements informatiques
• Configure et installe l’équipement micro-informatique selon les normes de l’entreprise
• Maintient l'infrastructure Acive Directory ainsi que toutes les technologies reliées à Windows Serveur 2008 à 2016 et Window 10 
• Maintient l’infrastructure Active Directory ainsi que toutes les technologies reliées à Windows 2003
• Gère le réseau et le système téléphonique (comptes d’usagers, accès et utilisation)
• Maintient et fait évoluer les normes du parc informatiques
• Maintient à jour l’inventaire des équipements informatiques
• Assure la maintenance, l’analyse, l’intervention en cas de difficultés et la réparation à l’égard des systèmes, du matériel et des périphériques informatiques
• Gère une liste de tâches personnelles et tient les membres de son équipe au courant des éléments dont il est responsable
• Signale les problèmes répétitifs
• Maintient la documentation en place
• Participe activement aux efforts du groupe visant à améliorer le milieu de travail du service des TI et des services offerts
• Assure le respect des politiques corporatives en ce qui a trait aux technologies et sécurité de l’information
• Participe à la mise à jour des différents plans de relève
• Gère les copies de sécurité
• Gère le logiciel de carte d’identification (nouvelles cartes, validité, Kantech, etc)
• Comprend l’environnement ainsi que les besoins d’affaires de l’entreprise
• Autres tâches connexes…

Your Profile

Formation :

• DEC en Informatique ou formation équivalente

Expérience :

• 2 ans dans une fonction similaire ou équivalente

Compétences / Connaissances spécifiques :

• Connaissances solide du support de postes de travail Microsoft
• Connaissances des environnements serveurs Microsoft
• Bonne connaissance en lan / TCPIP
• Bonne connaissance en téléphonie IP
• Connaissances de l'environnement Office 365
• Connaissances des environnements VmWare un atout
• Capacité à s’exprimer et à rédiger correctement en français et en anglais.

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