La riuscitissima operazione di fusione fra Sidel e Simonazzi ha dato vita a MySidel, il nuovo portale Internet della società dedicato ai clienti. Questo strumento offre accesso a numerose applicazioni online studiate per semplificare la vita ai clienti del Gruppo Sidel.
Ormai, grazie a MySidel, i clienti possono ordinare pezzi di ricambio con un semplice clic del mouse oppure consultare manuali tecnici interattivi on-line. Durante tutto l'anno saranno aggiunte nuove funzioni sull'extranet tra cui uno spazio di comunicazione virtuale che permette ai clienti di porre domande tecniche più uno spazio “My E-Learning” dedicato alla formazione on-line, basata su supporti multimediali.
Più di un semplice strumento di ordine on-line
Questo sistema permette ai clienti di:
- ordinare ricambi on-line
- verificare il prezzo dei ricambi
- eseguire una ricerca in tempo reale per conoscere la disponibilità dei pezzi
- conoscere i tempi di riapprovvigionamento se i pezzi non sono in magazzino
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verificare lo stato corrente degli ordini
consultare lo storico degli ordini (ultimi sei mesi on-line)
- estrarre i codici e le quantità degli articoli Sidel già introdotti nel sistema informativo del cliente e importare questi dati verso Spares On Line
- utilizzare l'applicazione WebDoc per cercare le distinte base (bills of materials) per le macchine, selezionare le referenze dei ricambi a partire dai manuali e introdurle direttamente negli ordini on-line
Questa applicazione è ormai disponibile per tutti i clienti serviti direttamente da Sidel Octeville, Sidel Inc., Sidel Parma e Sidel Malesia (espansione prevista nei prossimi mesi).
WebDoc: una biblioteca tecnica personalizzata
Il sistema permette ai clienti di:
- utilizzare un solo strumento per referenziare e scaricare i manuali tecnici in base al parco di macchine
- consultare on-line:
- i manuali di istruzioni
- le informazioni sulla manutenzione
- la documentazione relativa ai pezzi di ricambio
- gli schemi elettrici e pneumatici
- di lavorare facilmente e rapidamente con documenti on-line attraverso pagine interattive
- di accedere a informazioni estremamente precise e importanti, regolarmente aggiornate
- di utilizzare l'applicazione WebDoc per cercare le distinte base (BOM) per le loro macchine, selezionare le referenze dei ricambi a partire dai manuali e inserirle direttamente negli ordini on-line
Se avete un accesso a Internet e desiderate ottenere gli identificativi per utilizzare MySidel, è semplice:
- Contattate il vostro responsabile cliente o il vostro responsabile ricambi Sidel. Questa persona vi fornirà le informazioni necessarie per utilizzare le diverse applicazioni e chiederà al servizio Amministrazione MySidel di crearvi un nuovo account.
- Successivamente, riceverete per email le informazioni necessarie per collegarvi al portale protetto.
- Entrate semplicemente in www.sidel.com, e cliccate su “accedere a MySidel” per accedere al vostro account.
- Ora potete accedere a diverse applicazioni per rispondere alla vostra domanda iniziale.
Se siete già utilizzatori del portale @sso, potete utilizzare lo stesso nome di utente e la stessa password per collegarvi al nuovo portale.
