Cet agrandissement vient répondre aux conditions actuelles du marché, un marché où les clients préfèrent optimiser leurs lignes existantes qu’acheter de nouveaux équipements. « Les clients attendent des solutions pertinentes de Sidel, explique Keith Boss, Zone Vice President, Market Operations – Amérique du Nord. La pression exercée sur le capital et sur les budgets d’exploitation, l’accent mis sur le TCO (Total Cost of Ownership) et le besoin de créer plus à l’aide de moins sont tels que nos clients ont une démarche très claire : ils investissent dans la gestion du cycle de vie, dans des solutions d’amélioration de l’efficacité et dans des formations opérateurs. En outre, ils attendent de leurs partenaires des solutions à valeur ajoutée qui leur permettent d’économiser de l’argent et d’augmenter la flexibilité de leurs lignes et de leurs équipements existants. »
À la fois salle d’exposition et lieu de formation où il sera possible de découvrir et d’utiliser de manière pratique les dernières technologies, ce nouveau centre constituera un pont entre Sidel et ses clients en Amérique du Nord. Le centre de formation et la salle d’exposition abritent la toute dernière génération de remplisseuses à chaud (remplisseuse Veloce), d’étiquettes enveloppantes (étiqueteuse Rollquattro) et de souffleuses linéaires compactes (SBO 4 Compact). Un moule et une vanne sont également exposés.
« En offrant à nos clients la possibilité de voir nos machines en fonctionnement sans devoir se rendre en Europe, nous pouvons mieux répondre à leurs questions et à leurs attentes, explique John Bryant, Competency Development Mangager. Nous pouvons fournir des sessions de formation détaillées sur les équipements les plus récents sans devoir interrompre le processus de production en cours ». Par ailleurs, les techniciens sur site de Sidel pourront se former entre eux et se tenir au courant des dernières évolutions du secteur.
Le nouveau centre de formation, dont l’ouverture officielle est prévue le 1er octobre, a déjà réussi son premier test haut la main. En effet, certains clients de Sidel ont déjà participé à une formation lors de la phase d’installation.
La proximité client, un atout clé
Avec plus de 8 000 machines installées sur plus de 900 lignes chez nos clients nord-américains, Sidel a fait de la proximité client un atout stratégique fondamental. La zone Amérique du Nord soutient ses clients grâce à 36 techniciens sur site et à une gamme locale de pièces de rechange de plus de 22 millions de dollars (env. 14,6 millions d’euros). En outre, cette zone compte six formateurs à plein temps, à même d’assurer des sessions personnalisées axées sur les besoins et les objectifs des clients. En 2008, plus de 720 techniciens travaillant pour nos clients ont été formés lors de plus de 15 catégories de formatons différentes.
« Ajouter à cela notre savoir-faire en matière d’ingénierie de ligne et notre expertise en audits de performance, et nous jouissons d’une position unique pour aider nos clients à optimiser leur efficacité et leurs coûts, ajoute M. Boss. Cet investissement est un autre exemple de l’engagement de Sidel en matière de proximité. Cette expansion nous permet de fournir à nos clients une plus grande valeur tout au long de l’année. »
À l’avenir, Sidel prévoit d’organiser davantage de formations sur les aspects électriques et mécaniques, ainsi que sur l’utilisation de la HMI (Interface Homme-Machine).
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