SIDEL: ¿Hace cuánto tiempo que recurre a Sidel para que realice las visitas de diagnóstico en sus equipos?
Colin Hughes: Empezamos a utilizar el servicio en 1993-1994 en las sopladoras Series1 Sidel. Hoy, nuestra maquinaria incluye máquinas Sidel Series2 y Universal y siempre sacamos provecho de las visitas de diagnóstico.
¿Qué beneficios obtiene de este servicio?
Nos proporciona varias ventajas:
- Este servicio nos permite planificar el mantenimiento en torno a un programa desarrollado por Sidel que hemos adaptado para responder perfectamente a los objetivos de producción impuestos por nuestros clientes.
- Hemos desarrollado un historial de los servicios para todas las líneas con el fin de prever los ciclos de vida y las horas de funcionamiento de todas las piezas.
- Asimismo, esto nos permite obtener un óptimo equilibrio de la máquina después del mantenimiento preventivo anual y garantiza su fiabilidad en el tiempo. Evidentemente, no estamos exentos de desgaste pero, todos los elementos se desgastarán al mismo ritmo en función de los datos recabados.
- Este servicio nos permite recibir un complemento completo de piezas, controladas previamente y bajo la garantía de Sidel. Sidel siempre nos ha proporcionado las piezas a tiempo y, en caso de que hubiera algún problema, nos ha avisado con suficiente antelación.
- Nuestro equipo de mantenimiento utiliza el informe de la visita como documento de trabajo puesto que resulta de fácil manejo. El equipo puede identificar las zonas de la máquina, buscar con facilidad las piezas necesarias y, cuando las tareas hayan finalizado, validarlas para todo el conjunto.
¿En qué momento programa las visitas de diagnóstico?
Las visitas de diagnóstico se desarrollan en octubre y a lo largo de siete días. El técnico de Sidel y el servicio técnico de APPE se asocian para llevar a cabo una evaluación exhaustiva de los equipos en los períodos de tiempo acordados. La colaboración entre las dos partes es fundamental: el tiempo empleado en examinar las zonas de evaluación e intercambiar puntos de vista antes de la parada de los equipos contribuye a reducir al mínimo el tiempo de intervención.
¿Cómo se integran en el plan de producción las visitas de diagnóstico y los reacondicionamientos realizados por Sidel?
Una vez más, son fruto de un esfuerzo colectivo. En primer lugar, Sidel recibe un plan establecido por APPE que debe seguir y que especifica la fecha de la visita, la cantidad de equipos para inspeccionar, el orden de inspección, los plazos acordados para cada equipo, el historial de informes de diagnóstico anteriores, cualquier ensayo de piezas o de nivelación desde la última visita, etc. A continuación, Sidel se encarga de proporcionar un informe de la visita en el menor plazo posible, de entregar las piezas a tiempo antes del mantenimiento preventivo anual que tiene lugar desde enero hasta abril y de garantizar —si fuese necesario— una asistencia técnica completa.
¿Desea ampliar estas visitas de diagnóstico a otros equipos?
La visita de diagnóstico resulta interesante para todas las máquinas Sidel.
¿Cómo se percibe y se utiliza la visita de diagnóstico dentro de su equipo de mantenimiento?
El equipo de mantenimiento está muy satisfecho con intercambios que le sirven de referencia. Asimismo, aprecia el formato y la facilidad de uso. Y puesto que debe validar cada una de las operaciones que se lleven a cabo, el equipo de mantenimiento tiene determinada responsabilidad frente al resto de equipos operativos. Todo el mundo puede consultar rápidamente el historial y los datos de referencia en caso de avería. Además, el equipo valora el servicio prestado y el intercambio de información con los técnicos de Sidel.
