«Dos años después de la creación del nuevo Grupo Sidel, en 2005, emprendemos hoy una nueva etapa en nuestra transformación.» Para Gérard Stricher, presidente de Sidel, el Grupo debe adaptarse a dos tendencias de mercado importantes: «La búsqueda de proveedores mundiales capaces de suministrar soluciones completas de embotellado de altas tecnologías. Otra tendencia, la necesidad de asegurar a los clientes un servicio de proximidad que les permita optimizar sus inversiones a lo largo de la explotación de sus equipamientos.»
Un único punto de entrada
Por consiguiente, «hemos decidido tomar dos decisiones importantes. Primero agrupamos la totalidad de nuestra oferta bajo una marca única: Sidel». Máquinas, líneas completas o servicios, «una única marca significará para los clientes del Grupo no solamente un único punto de entrada, sino también la garantía de importantes criterios de calidad». Así, para una etiquetadora vendida en México, una llenadora instalada en Tailandia o una línea completa de embotellado en Ucrania, cada cliente dispone de un mismo compromiso de excelencia aportado por un grupo de envergadura mundial. Al concentrar todos sus esfuerzos en una única marca, el Grupo asegura también la sinergia de los medios de Investigación & Desarrollo y por tanto el resultado de sus futuras innovaciones para el envasado de todo tipo de bebidas.
Las marcas históricas SimonazziTM, AlfaTM y GeboTM van a desaparecer paulatinamente. La marca Cermex™ se conservará para los mercados que no sean de bebidas.
Unos equipos de proximidad exclusivos
Segundo cambio: «hemos elegido dar más poder a los equipos que se encuentran cerca de nuestros clientes, para que sean servidos más rápidamente, por especialistas que comprenden sus especificidades.» Para ello, Sidel se organiza en tres Clusters (Américas; Asia Pacífica; Europa, África Oriente Medio) que representan la oferta completa del Grupo y gestionan directamente los proyectos de los clientes, de la definición de la oferta comercial a la puesta en marcha, e incluso al acompañamiento del cliente durante toda la duración de vida de los equipamientos en el marco del programa LCM (Life Cycle Management).
Dentro del Cluster, cada cliente encuentra a su disposición un equipo polivalente exclusivo. Esta organización permite a Sidel aumentar su reactividad y reforzar la proximidad con sus clientes: la localización de sus recursos favorece el constante contacto y la buena comprensión de los mercados y de las expectativas de los clientes.
El Grupo Sidel es uno de los principales proveedores mundiales de equipamientos de acondicionamiento de líquidos alimentarios. Emplea a 5.300 personas en el mundo y es una división de Tetra Laval.
