El portal MySidel, accesible 24h al día y 7 días a la semana mediante el sitio Internet www.sidel.com, simplifica el trabajo de los clientes del Grupo. Agrupa aplicaciones e informaciones personalizadas en función de su parque de máquinas y actualizaciones instantáneas. Inicialmente dos aplicaciones son accesibles: Spares On Line para el pedido de piezas de recambio y WebDoc para la consulta de los manuales técnicos de todos los equipos del Grupo Sidel. A lo largo del año, el portal se enriquecerá de nuevas funciones: el espacio «My E-Learning» propondrá formaciones on line basándose en soportes multimedia y un espacio de comunicación exclusivo permitirá a los clientes dialogar con Sidel sobre problemas técnicos.

MySidel es un portal interactivo igual que Spares On Line que permite el intercambio de datos entre el sistema de información del cliente y el de Sidel, y evita dobles entradas. Así pues, para hacer un pedido de piezas de recambio, el cliente puede extraer los códigos de los artículos Sidel y las cantidades ya introducidas en su sistema de información local e importarlos en el interfaz Spares On Line.

Un verdadero vínculo entre los expertos Sidel y los clientes del Grupo, MySidel se añade a la filosofía del «Life Cycle Management». Acompañando al cliente cada día para permitirle conocer y hacer un correcto mantenimiento de sus máquinas, se le ayuda a conservar y mejorar sus resultados durante todo el cliclo de vida de los equipos.

El Grupo Sidel es uno de los principales proveedores mundiales de equipos de envasado de líquidos alimenticios. Tiene en plantilla unas 5.300 personas en el mundo entero y es una división de Tetra Laval.

Spares On Line es una aplicación de pedidos de piezas de recambio on line.

El cliente puede consultar instantáneamente los precios de las piezas de recambio, su disponibilidad en el almacén o el plazo de entrega de las piezas no disponibles, y hacer el pedido. El cliente puede también comprobar el estado de sus pedidos en curso y consultar los archivos de los pedidos pasados.

Para importar su pedido en Spares On Line, el cliente tiene tres posibilidades:

• Puede extraer los códigos de los artículos Sidel y las cantidades ya introducidas en su sistema de información local e importarlos en el interfaz Spares On Line.
• Puede también referirse a las nomenclaturas de sus máquinas en la aplicación WebDoc, biblioteca de manuales técnicos también accesible mediante MySidel, para seleccionar directamente las piezas a pedir e integrarlas en su pedido en un clic.
• Puede también introducir su pedido directamente en la herramienta Spares On Line.

Está hoy disponible en la mayoría de los países del mundo. Su despliegue en América Central, América del Sur y Asia del Norte está previsto para los próximos meses para una disponibilidad mundial antes de finales de 2007.

La aplicación WebDoc permite telecargar y consultar el conjunto de manuales técnicos relativos a las máquinas del Grupo Sidel.

Los documentos puestos a disposición se adaptan en función del parque de máquinas del usuario, quien tiene acceso a las últimas actualizaciones de los manuales de instrucción, informaciones de mantenimiento, catálogos de piezas de recambio y diagramas eléctricos y neumáticos. Gracias a una desarrollada interactividad entre las diferentes páginas de los manuales puestos on line, el uso de los recursos documentales es simple y rápido.