Dado que las velocidades de producción son cada vez más elevadas, es crucial para los embotelladores limitar los tiempos de parada de las máquinas debidos a las averías o a las acciones de mantenimiento. Sidel dispone de una red de expertos dispuestos a ir a las plantas de sus clientes en caso de necesidad. Para intervenir aún más rápido, el Grupo ha puesto a punto el sistema R.E.A.L., una aplicación de la tecnología «Augmented Reality».
R.E.A.L. le permite a un cliente que un experto de Sidel le guíe a distancia durante las intervenciones en anomalías o durante la realización de operaciones complejas de mantenimiento. Gracias a un equipamiento portátil compuesto de un casco, un micro display (visor), cámaras, un micrófono y de una unidad central que permite la transmisión/recepción de los datos, el técnico del cliente comparte con el experto de Sidel su percepción del entorno de trabajo. Recibe instantáneamente informaciones visuales y auditivas que le ayudan a efectuar operaciones delicadas. El operador de Sidel puede también enviar informaciones complementarias (dibujos 2D y 3D, fotos, videos, manuales…) al visor integrado en el casco del cliente.
Reparación, formación y mantenimiento
R.E.A.L. puede también utilizarse para la formación práctica a distancia, para contribuir al desarrollo de las competencias del personal de mantenimiento o para manejar la máquina. Otra aplicación: el acompañamiento en las operaciones de mantenimiento complejos que requieren un alto nivel técnico.
Complementario con Remote Access
Actualmente ya existen soluciones a distancia en la cartera de ofertas de servicios Sidel. «Remote Access» permite que un operador de Sidel se introduzca, a petición del cliente, en el programa de la máquina averiada y que lo controle, aunque sin visibilidad en la herramienta de producción. R.E.A.L. es pues una proposición perfectamente complementaria a Remote Access y tiende hacia el mismo objetivo: aportar un soporte al cliente en la resolución rápida de sus problemas. Accesible a partir de una conexión local WiFi, R.E.A.L. funciona en la misma red asegurada que Remote Access (velocidad ascendente de 650 kb/s mínimo).
Europa y después el mundo
R.E.A.L. se lanzará oficialmente en el salón K de Dusseldorf (24-31 de octubre, hall 13 stand B89). El sistema será utilizado en un principio en Europa para las tecnologías de soplado. A mediano plazo, la tecnología cubrirá el conjunto de los equipamientos del Grupo Sidel a nivel mundial, con la instauración progresiva de una verdadera comunidad de expertos a través del mundo que compartirá sus competencias en beneficio de nuestros clientes.
El Grupo Sidel es uno de los principales proveedores mundiales de equipamientos de envasado de bebidas. Emplea 5.300 personas en el mundo y es una división Tetra Laval.
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