La exitosa fusión entre Sidel y Simonazzi ha dado origen a MySidel, el nuevo portal Web de la compañía dedicado a los clientes. Esta herramienta propone el acceso a varias aplicaciones en línea creadas para facilitar la vida a los clientes del Grupo Sidel.
Ahora, al usar MySidel, los clientes pueden pedir piezas de recambio solamente con un clic en el ratón o consultar manuales técnicos interactivos en línea. El extranet añadirá nuevas funciones a lo largo del año incluido un espacio de comunicación virtual para los clientes que quieran efectuar preguntas técnicas y un espacio “My E-Learning” para formarse utilizando materiales multimedia en línea.
Mucho más que una herramienta para pedir piezas de recambio en línea
El sistema permite a los clientes:
- Pedir piezas de recambio en línea
- Comprobar el precio de las piezas
- Realizar una búsqueda en tiempo real de la disponibilidad de las piezas
- Comprobar el tiempo de aprovisionamiento si las piezas no están disponibles en stock
- Comprobar la situación actual del pedido
- Consultar el histórico de los pedidos de las piezas (de los últimos seis meses en línea)
- Extraer las cantidades y los códigos de los artículos Sidel ya incorporados en su propio sistema de información e importar estos datos en “Spare On Line”
- Utilizar la aplicación WebDoc para buscar las listas de los equipamientos de su máquina, seleccionar el número de piezas desde los manuales e introducirlos directamente en los pedidos en línea
WebDoc: una biblioteca técnica adaptada al usuario
El sistema permite a los clientes:
- Usar una herramienta para localizar y telecargar los manuales técnicos basados en su parque de máquinas
- Ir en línea a consultar:
- los manuales de instrucción
- la información de mantenimiento
- la documentación de las piezas de recambio
-y los esquemas eléctricos y neumáticos
- Trabajar fácilmente y rápidamente con documentos en línea gracias a las páginas interactivas
- Acceder a la información más exacta y apropiada regularmente actualizada
- Utilizar la aplicación WebDoc para buscar la lista de los equipamientos de su máquina, seleccionar el número de piezas desde los manuales e introducirlos directamente en los pedidos en línea
Si tiene acceso a Internet y quiere obtener sus datos de identificación para usar MySidel, es muy sencillo:
- Contacte al responsable clientela o al administrador de piezas de recambio de Sidel. Él o ella le informarán sobre los requisitos necesarios para usar las diferentes aplicaciones y pedirán al Departamento de Administración MySidel que abra una nueva cuenta para usted.
- Después, recibirá la información necesaria mediante un correo electrónico para conectarse al portal en seguridad.
- Vaya simplemente a www.sidel.com, y pinche en “Enter MySidel” para entrar.
- Y ahora ya puede acceder a las diferentes aplicaciones basadas en su solicitud original.
Si usted ya usa el portal @sso, puede utilizar el mismo nombre de usuario y código para conectarse
al nuevo portal.
