Con el objeto de satisfacer la creciente demanda de formaciones específicas sobre las líneas de embotellado, Sidel ahora también ofrece a sus clientes un nuevo servicio orientado a evaluar y mejorar el desempeño de los operadores. La nueva "auditoría de competencias" de Sidel analiza las capacidades individuales, fija un punto de partida y propone unidades de formación específicas según las necesidades.
Cada vez más empresas reconocen que los equipos que hacen funcionar las máquinas representan el activo más importante del proceso de embotellado. Igualmente, las empresas consideran que la formación constituye un factor clave para motivar a los empleados, reducir los tiempos de parada de la máquina, limitar los costos de mantenimiento y aumentar la calidad del producto. Por lo tanto, como una respuesta a esta necesidad, Sidel decidió crear una serie de centros de formación internacionales que han recibido una buena acogida por parte de los clientes. Efectivamente, en 2010, 5.200 personas siguieron formaciones en todas partes del mundo y el nivel de satisfacción alcanzó un 96%. Las nuevas auditorías de competencias de Sidel proporcionan a los clientes una imagen clara y precisa del saber hacer de su personal e identifican aquellas áreas en las que una formación bien definida pudiera tener un efecto más positivo.
Auditorías de competencias: evaluar las capacidades y fijar un punto de partida
En la auditoría de competencias, los operadores y técnicos de mantenimiento se evalúan desde un punto de vista teórico y práctico. Por supuesto, dichas evaluaciones no son genéricas sino que están adaptadas tanto a los clientes como a las especificaciones individuales de los empleados. Una vez que el cliente le ha comunicado el perfil laboral de cada trabajador participante, Sidel adapta el marco de la auditoría en consecuencia para definir los puntos concretos que deben cubrirse. La descripción del trabajo, junto con los puntos de referencia de Sidel, constituye la base de la evaluación de los empleados. A continuación, los empleados rellenan un cuestionario sobre diversos aspectos de las operaciones de la línea y se someten a una evaluación práctica mientras manejan la máquina. Posteriormente, Sidel entrega al cliente un informe completo sobre los resultados detallados de cada trabajador y le propone un plan de formación personalizado.
El plan de formación especialmente elaborado para cada empleado puede realizarse en la planta de producción del cliente, o bien en uno de los 11 centros de formación internacionales de Sidel.
Unas semanas después de impartir la formación personalizada, Sidel hace una evaluación de seguimiento para asegurarse de que el alumno ha alcanzado los objetivos establecidos y, si es necesario, propone un programa complementario de formación o recomienda una trayectoria profesional específica.
Dos auditorías, dos casos de éxito
Nestlé Waters de Nigeria es una de las primeras empresas que se benefició del nuevo servicio. En el primer trimestre de 2010, Nestlé Waters trabajó en estrecha colaboración con Sidel para definir la base de las competencias de los operadores e ingenieros de mantenimiento de sus máquinas, así como para establecer los objetivos concretos de cada grupo. Tras una evaluación detallada de los miembros del equipo, Sidel recomendó una serie de mejoras en relación con el proceso y la seguridad. Eniwake Umukoro, gestor de proyectos de Nestlé Waters, quedó más que complacido con los resultados: “Nos sentimos satisfechos porque se trató de un ejercicio continuo, basado en consejos y recomendaciones... Estaba muy bien diseñado.”
En marzo de 2010 también se realizó una auditoría de competencias en Natural Waters of Viti Ltd (Islas Fiyi). La empresa quería establecer un punto de referencia para estimar las competencias de sus operadores y técnicos y, al mismo tiempo, tener una mejor comprensión de algunos problemas relativos a su línea. La auditoría duró seis días y se realizó en una línea Combi de Sidel en condiciones normales de producción. Además, el tiempo de parada de la máquina necesario para la evaluación práctica de los 24 miembros del equipo fue inferior a un día. La auditoría de competencias condujo a la elaboración de un plan de formación específico para cada empleado. Para los técnicos, dicho plan se centró principalmente en el área de reparaciones eléctricas y mantenimiento mecánico y, para los operadores, en el proceso y funcionamiento de la máquina. Estas formaciones diseñadas según el perfil del cliente se ofrecerán en año el 2011 con el fin de optimizar la inversión y motivar a los empleados.
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